Vous pouvez faire une réclamation auprès de la Mutuelle en cas de différend sur la gestion de votre contrat ou le règlement de votre sinistre, si vous estimez, par exemple :

• Que vous avez eu un mauvais conseil ou un défaut de conseil sur une garantie, le contenu d’une garantie ou ses conditions de mise en jeu
• Qu’il y a eu une erreur de gestion dans votre dossier ou un délai de traitement trop long
• Que votre indemnité est erronée ou insuffisante
• Que vous avez manqué d’information sur votre dossier
• Que votre bonus/malus est erroné après la survenance d’un sinistre
• Que votre interlocuteur a manqué d’amabilité ou qu’il n’a pas répondu à votre demande